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GearBest: Bestellung & Germany Express Versand

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Aktuell gibt es keine Probleme mit dem Versand bei Bestellungen bei GearBest. Bestellungen kommen in den angegebenen 10-20 Werktagen bei euch an.

GearBest ist aufgrund seiner großen Auswahl an China-Gadgets einer der größten und beliebtesten China-Shops. Trotzdem können Bestellung und Versand gerade für neue Kunden etwas kompliziert sein. Hier findet ihr alle Infos zu den besten Versandmethoden, dem Bestellvorgang, der Sendungsverfolgung und den verschiedenen Support-Möglichkeiten.

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GearBest FAQ – Alles was ihr wissen müsst

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Was ist GearBest Germany Express bzw. Priority Line?

Germany Express nennt GearBest eine Versandart, bei der die Wahrscheinlichkeit am höchsten ist, dass euer Paket ohne Zollgebühren bei euch ankommt. Scherzhaft könnte man sagen, dass es bei GearBest fast so viele Versandmethoden wie Produkte gibt. Diese unterscheiden sich auch immer je nach Produkt und Lager-Standort. Das heißt, dass das gleiche Produkt aus einem anderen Lager, auch andere Versandmöglichkeiten bieten kann. Um immer die günstigsten und sichersten Versandmethoden für Deutschland zu bekommen, müsst ihr „Priority Line“ wählen. Dort habt ihr dann die Wahl zwischen mehren Versandarten, die im Prinzip jedoch alle das gleiche bewirken. Die Versandarten heißen:

  • Germany Express
  • Germany Priority Mail
  • EU Express

Vorteil dieser Versandarten ist das häufige Entfallen von Zollgebühren. Ursprünglich hatte GearBest gesagt, dass sie die anfallenden Steuern und Zollgebühren im Voraus für den Kunden entrichten, und so den effektiven Preis niedrig halten. Inzwischen sagt GearBest dies allerdings nicht mehr und ihr müsst, sollte das Paket ohne Zollkosten bei euch ankommt, euch selber darum kümmern, dass nachträglich Zoll und Steuern gezahlt werden. Unterschiede bei den drei Versandarten gibt es lediglich in Versandzeit und -kosten. Wie stark bzw. ob sich die Methoden überhaupt unterscheiden, hängt immer von der individuellen Bestellung ab.

GearBest.com Versandmethoden
Die Versicherung (Shipping Insurance) ist gerade bei teureren Produkten ratsam

Garantiert zollfrei bestellen aus dem EU-Lager

Wem das trotzdem noch zu unsicher ist, kann natürlich auch Waren aus den vielen EU-Lagern von GearBest bestellen. Davon gibt es immer mehr und sie bieten eine gute Alternative zu den Lagern in Hong Kong und China. Die EU-Lager sind inzwischen nicht mehr durch die jeweiligen Länderkürzel (DE, PL, ES, usw.), sondern durch die Abkürzung „G-W-Zahl“ gekennzeichnet. Bestellt ihr also ein Produkt aus z.B. G-W-16 könnt ihr sicher sein, dass dieses aus einem EU-Lager kommt und ihr somit keinen Zoll oder Steuern mehr zahlen müsst. Ein weiterer Vorteil ist natürlich die kürzere Lieferzeit.

GearBest EU Lager
Die EU-Flagge bestätigt nochmal, dass die G-W-Lager in Europa sind

Hier alle EU-Lager durchsuchen

Wie funktioniert Sendungsverfolgung bzw. Tracking bei GearBest?

Das Wichtigste zuerst: Macht euch nicht verrückt und seid geduldig! Damit ist gemeint, dass ihr wirklich mindestens die angegeben Werktage abwarten abwarten sollt (Wochenenden zählen nicht), bevor ihr in Panik geratet. Habt ihr nach Ablauf der Werktage immernoch nichts von eurem Paket gehört, könntet ihr von einem Lieferstau betroffen sein.

GearBest-Tracking-Uebersicht
So sieht die Seite mit eurer Trackingnummer aus.

Um zu sehen wo bzw. ob euer Paket irgendwo hängt, empfehlen sich die vielen Tracking Seiten. Dazu braucht ihr natürlich eure Tracking-Nummer. Diese findet ihr auf der „My Orders“-Seite in eurem GearBest-Konto. Da klickt ihr dann auf die „Order Number“ und kommt so zur Bestellübersicht, wo ihr unter dem Reiter „Track Your Shipment“ eure Tracking-Nummer findet.

Eure Tracking-Nummer kopiert ihr dann und fügt sie auf einer der gelisteten Tracking-Seiten ein. Sollte eine Seite eure Bestellung mal nicht tracken können, versucht einfach die nächste – eine Seite findet das Paket eigentlich immer.

In Deutschland angekommen wird das Paket meistens mit Hermes weiter verschickt. Hermes Sendungsverfolgung funktioniert allerdings erst, sobald das Paket auch wirklich in Deutschland ist. Versucht ihr schon vorher eure Lieferung zu tracken, wird diese nur als angekündigt gelistet.

Xiaomi Mi Mix 2 SmartphoneMi-Band-2-Edelstahl-Armband-WM-2Xiaomi Mi Robot
Gearbest bietet auch die vielen beliebten Xiaomi Produkte, wie das Mi Mix 2, das Mi Band 2 und den Mi Robot

Habt ihr bei keiner einzigen Tracking-Seite Erfolg, heißt das nicht, dass euer Paket verloren ist. Viele User und auch wir können bestätigen, dass man manchmal Tage oder Wochenlang garnichts tracken kann und das Paket dann auf einmal bei Hermes in Deutschland als „in Verarbeitung“ gelistet ist. Man kann bei Bestellung aus China leider keine perfekte Sendungsverfolgung à la Amazon erwarten. Hier kommen die Daten zum Paket in „Wellen“ – macht e uch also nicht verrückt!

Was muss ich bei GearBest beim Zoll beachten?

Bei den genannten Versandarten unter der Überschrift „Priority Line“ („Germany Express“, „Germany Priority Mail“, „EU Express“) sollte es keine Zollprobleme geben.
Beim „Expedited Shipping“ sind die Zollkosten dagegen garantiert, da hier DHL verschickt. Falls ihr doch mal einen Brief vom Zollamt bekommt oder euch schon vor der Bestellung ein Bild machen wollt, könnt ihr den Zollrechner von PandaCheck benutzen.

Wie kann ich einen GearBest Gutschein einlösen?

Wie in Deutschland üblich, arbeitet auch GearBest oft mit Gutscheincodes, welche ihr dann in unseren Artikeln findet. Um jetzt auch wirklich auf den Angebotspreis zu kommen müsst ihr euch zuerst in euer Kundenkonto einloggen oder ein neues erstellen. Den Gutscheincode gebt ihr dann im Warenkorb mit eurem Wunschprodukt ein und kommt so auf den reduzierten Preis.

GearBest Gutschein

Hinweis: Bei GearBest sind die Gutscheine oftmals nur für eine beschränkte Zeit oder Anzahl an Einlösungen gültig. Bei einem guten Angebot solltet ihr also eher früher als später zuschlagen.

Welche Support Möglichkeiten bietet GearBest?

Um GearBest bei Problemen zu kontaktieren, habt ihr mehrer Möglichkeiten. So könnt ihr z.B. einfach über den Facebook Messenger mit GearBest schreiben. Erfahrungsgemäß ist jedoch die Eröffnung eines Tickets sinnvoller und führt schneller zu einer Lösung.

Ist dies mal nicht der Fall, könnt ihr den PayPal Käuferschutz einschalten, um entweder Druck auf GearBest aufzubauen oder euer Geld zurück zu bekommen. Dafür müsst ihr natürlich über PayPal bezahlt habe, was wir aber wegen des Käuferschutzes immer empfehlen.

GearBest Support

Habt ihr alle Möglichkeiten ausgeschöpft und seid nicht weiter gekommen, könnt ihr uns auch gerne eine Mail schreiben, wir kümmern uns dann persönlich um euer Problem.

Was ändert sich in Zukunft? Gibt es Alternativen zu Germany Express?

Es scheint, als würde GearBest aktuell einiges umstellen und die Lieferwege neu ausarbeiten. Scheinbar wird auch das Verfahren, wie man mit dem Zoll umgeht, neu festgelegt. Es ist gut möglich, dass der Shop in Zukunft Versandkosten bei der Lieferung per Germany Express berechnen wird, um der neuen Sachlage Rechnung zu tragen. Inzwischen ist genau das eingetreten und Germany Express bzw. Priority Line ist kaum noch kostenlos. Die Versandgebühren belaufen sich jedoch meistens nur auf 2-3€.

Auch andere Shops wie zum Beispiel TomTop oder Banggood bieten mittlerweile vergleichbare Versandmethoden an. Auch hinter dem „Versand aus Deutschland“ einiger Shops verbirgt sich oft nichts anderes.

Germany Express GearBest
Germany Express findet ihr im letzten Schritt des Bestellvorgangs. Hier war der Versand noch kostenlos.

Gelöst: Zollprobleme in England & geänderte Versandmethoden

Kurzzeitig war die Versandmethode Germany Express (Priority Line) bei einigen Produkten verschwunden, so zum Beispiel beim beliebten Saugroboter von Xiaomi. Das war allerdings nur kurzzeitig, und heute ist Priotity Line wieder wie gewohnt auswählbar. Auch kam es bei einigen Bestellungen, die über Germany Express getätigt wurden, zu Verzögerungen bei der Lieferung, so sind vermehrt Pakete in England festgehalten worden und warteten dort auf die weitere Bearbeitung. Betroffen waren einige Produkte mit einem Warenwert unter 100 USD und einem Gewicht von unter 2 kg. Diese wurden alternativ via Sweden Post oder Belgium Post versendet. Inzwischen sind aber alle Pakete angekommen oder die Kosten wurden erstattet. Heute kann man wieder wie gewohnt bei GearBest bestellen.

Falls ihr noch Fragen oder mehr Infos habt, schreibt sie gerne in die Kommentare. Wir und die anderen Nutzer freuen uns 🙂

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Warum beeinflusst das in keinster Weise unser Testurteil?
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Jens

Aktuell interessiert mich vor allem das Thema E-Mobilität; die neuen E-Scooter erwarte ich mit Vorfreude. Als leidenschaftlicher Zocker freue ich mich auch über alle Gadgets mit Gaming-Bezug.

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Kommentare (2.081)

  • Profilbild von DerSachse
    # 30.09.17 um 00:05

    DerSachse

    Nun kann es auch sein dass bis zum 10.10. in China keine Bestellungen abgefertigt werden denn soweit ich weiß sind dort Feiertage. (goldene Woche)

  • Profilbild von Musti
    # 30.09.17 um 00:12

    Musti

    Leider warte ich schon seit über einem Monat auf mein bestelltes OnePlus 5 Gerät und einer Drohne, die bis heute nicht ankamen. Habe auch den Support angeschrieben, um mein Geld zurück zu kriegen, aber wird wohl dauern…
    Endlich gibt es ein "Statement" und ich weiß warum nichts ankommt.

  • Profilbild von Carsten
    # 30.09.17 um 08:48

    Carsten

    Hab es gerade nochmals getestet… Hermes:"Germany Express", kann ich zumindest nicht mehr auswählen. Mir wird nur noch DHL angezeigt. DHL EU,oder HK und so. Bis das geregelt ist werde ich erstmal keine neue Bestellung aufgeben. Wie sieht das eigentlich beim teuren DHL Versand aus? Hat da jemand Infos bezüglich Zoll etc?

  • Profilbild von Mossy
    # 30.09.17 um 10:10

    Mossy

    @Musti: ich bezweifl das es schon vor 1 Monat war zumindest gingen bei mir die Bestellungen

  • Profilbild von Olaf
    # 30.09.17 um 11:14

    Olaf

    Mein vor zwei Wochen bestelltes Smartphone wurde nicht einmal versendet.
    Kann ich das noch stornieren?

    Ab jetzt bestelle ich lieber woanders, die paar Euro mehr machen dann auch nichts aus.

  • Profilbild von Carsten
    # 30.09.17 um 11:44

    Carsten

    Meine Bestellungen liegen jetzt schon alle über eine Woche in London rum und nichts passiert mehr. Also ich für meinen Teil finde es schon sehr merkwürdig.

    • Profilbild von TC
      # 01.10.17 um 02:49

      TC

      @Carsten: Meine Bestellungen liegen jetzt schon alle über eine Woche in London rum und nichts passiert mehr. Also ich für meinen Teil finde es schon sehr merkwürdig.

      Bei mir wartet seit Montag ne Drohne in England… und die wär noch unter der Freigrenze!

  • Profilbild von Mossy
    # 30.09.17 um 11:51

    Mossy

    @Carsten: meine liegen auch seit 6 Tagen in London !

  • Profilbild von Felix194
    # 30.09.17 um 13:26

    Felix194

    Habe leider auch Probleme mit Gearbest.
    1. Staubsauger am 11.09. bestellt, bis heute keine Ware. angeblich verschickt
    2. xiaomi mi mix 1 bestellt, stattdessen ein lenovo Zuk z2 erhalten.
    GB stellt sich da schwer und verlangt irgendwelche barcodes, die aber nicht auf dem Karton sind.
    Habe nun paypal eingeschaltet

  • Profilbild von Carsten
    # 30.09.17 um 14:52

    Carsten

    @Mossy..da liegen unsere Sachen bestimmt irgendwo zusammen rum ?

  • Profilbild von Gearbest-Frischling
    # 30.09.17 um 17:54

    Gearbest-Frischling

    @Mossy & Carsten
    Meine Grossbestellung hängt auch schon seit 8 Tagen in London fest. Vom Support gibt's nur die üblichen Floskeln wie Feiertage,besondere Umstände, Wetter ?,etc."The exact shipping time may also be affected by factors such as customs, remote locations, peak shipping periods, Holidays and Festivals, inclement weather and operational issues impacting the shipping company. Thank you very much for your patience."

  • Profilbild von Mossy
    # 30.09.17 um 18:28

    Mossy

    @Gearbest-Frischling: wow , da hat Gearbest ja Mal wieder gut argumentiert hoffe es geht bald aus London weiter … Viel Glück

  • Profilbild von A.M
    # 30.09.17 um 22:04

    A.M

    The exact shipping time may also be affected by factors such as customs
    Steht doch offensichtlich da. Customs
    Habe auch noch etliches bestellt. Teil ist in England und der andere Teil wer weiss wo. Tracking sei Dank.

  • Profilbild von A.M
    # 30.09.17 um 22:50

    A.M

    Ist schon alles sehr merkwürdig.
    Vielleicht hat auch Zöllner Peter Mcdoodle Urlaub oder hat mehr Geld verlangt!? Naja ich warte noch ab wenn nicht PayPal obwohl ich nur Kleinkram (kein Handy,Notebook) bestellt habe.
    Hmm komisch das "Maxi" den 11.11 "Shopfestival" anspricht. ??? Ähm sehr komisch! Da kann ich dann wieder einkaufen? Dachte "Maxi" arbeitet bei Gearbest. Hmm

  • Profilbild von Powermetal
    # 01.10.17 um 08:31

    Powermetal

    Ich habe einen 3D-Drucker mit Germany Express unterwegs. Das Tracking über Sky56 funktioniert, aber mit Faryaa funktioniert es nicht. Ich kann somit nicht erkennen, wo sich die Sendung aktuell befindet. Interessanterweise bietet Gearbest die Option Priority Line immer noch bei vielen Artikeln an. Vielleicht haben die Verzögerungen andere Gründe.

  • Profilbild von stanley
    # 01.10.17 um 11:02

    stanley

    latest news:

    We are sorry to disturb you at this time. We are writing to inform you that due to security checks by the UK Customs, your package may be delayed. We estimate that the Customs clearance proces will be completed by the 7th October. We sincerely appreciate your patience and understanding during this time.

    Please also rest assured that we have already paid any Customs duties for your current package on your behalf.

    Please wait patiently for your package to arrive.

    Best Regards

    Zada

    Gearbest Customer Service

    http://www.gearbest.com/

  • Profilbild von Carsten
    # 01.10.17 um 13:01

    Carsten

    Ich werde Gearbest nochmals kontaktieren und auch direkt mal wegen meinen Artikeln PayPal Fälle eröffnen. Glaube schon nicht mehr dran daß die Artikel aus London nach Deutschland kommen.

  • Profilbild von enttäuscht
    # 01.10.17 um 14:33

    enttäuscht

    bei mir sind die Sachen auch in London. Germany Express war eigentlich der einzige Grund für mich China Ware zu kaufen über gearbest… wenn die das nicht wieder in den Griff bekommen kann ich auch direkt cg App löschen

  • Profilbild von AM
    # 01.10.17 um 18:04

    AM

    Meins hängt seit 8 Tagen im Hong Kong Sortierzentrum. Was würdet ihr mir raten? Ich bräuchte das Paket in den nächsten 10 Tagen…denke die schicken nichts mehr rüber, oder? Ist ein 3D Drucker.

  • Profilbild von Marco
    # 01.10.17 um 18:50

    Marco

    Ihr wisst schon, dass gearbestblog.de nichts mit gearbest zu tun hat… Das ist eine reine Affiliate Seite welche möglichst auf Gearbest verlinken möchte….

  • Profilbild von Carsten
  • Profilbild von AM
    # 02.10.17 um 16:10

    AM

    @Carsten
    Liest sich so als könnte man das Paket vergessen… :/ Werde wohl über ebay bestellen, sollte sich nichts tun.

  • Profilbild von Powermetal
    # 02.10.17 um 16:20

    Powermetal

    @Carsten: Danke für den Link. Allerdings sind dort keine Quellen angegeben, so dass man nur spekulieren kann. Ich warte noch ein wenig ab. Wenn sich nichts tut, schalte ich Paypal ein.

  • Profilbild von Gast
    # 02.10.17 um 16:21

    Anonymous

    @AM: Ich habe auch einen 3d-Drucker unterwegs. Ebay habe ich als Alternative auch im Auge.

    • Profilbild von AM
      # 02.10.17 um 16:36

      AM

      Was wirst du tun? Seit 10 Tagen in Hong Kong…laut Gearbest soll ich bis zum 10.10. warten…dann soll sich evtl was tun, da sie verhandeln oder so?..

  • Profilbild von Powermetal
    # 02.10.17 um 16:55

    Powermetal

    @AM: Der "Anonymous" war ich. Sorry! Also ich werde noch etwas warten. Zum 3D-Drucken benutze ich meinen bisherigen Drucker, deshalb eilt es nicht. Folgende Standardantwort erhielt ich:

    The standard delivery time is about 7-15 working days. Until then, please rest assured that the order is still on its way. We shipped thousands of orders to your country every month with this Shipper.

    The precise shipping time can also be affected by factors such as customs,remote locations, peak shipping periods, Holidays and Festivals,inclement weather and operational issues impacting the shipping company.
    Learn more about the shipping method from http://www.gearbest.com/about/shipping-methods.html
    Thank you for your patience and kind support.

    Ich antwortete und bat, Stellung zu den Gerüchten zum Stress mit "Germany Express" zu geben, da die Community stark verunsichert ist.

    Mal schauen, was die antworten.

    Deshalb…ich warte erst einmal ab und wenn nichts geschieht, schalte ich Paypal ein.

    • Profilbild von AM
      # 02.10.17 um 17:00

      AM

      Okay, verrate uns dann bitte die Antwort von denen, das würde mich interessieren:)
      Bei mir ist es leider mein erster Drucker, das ganze Zubehör ist schon zuhause auf dem Schreibtisch..:(

  • Profilbild von Mossy
    # 02.10.17 um 17:25

    Mossy

    @AM: um Klarheit zu bringen guckt mal in den Chat und sucht die Nachricht von dealdoktor der Link 🙂

  • Profilbild von S.B
    # 02.10.17 um 18:51

    S.B

    Was könnte im schlimmsten Fall passieren? Habe auch noch 2 Pakete in UK. Jeweils 30-35€ hab ich bezahlt.
    Dachte die bezahlen ne Pauschale an Gebühren. Krieg ich da jetzt Ärger mit der Justiz/Zoll etc.?

    • Profilbild von AM
      # 02.10.17 um 19:56

      AM

      @S.B: Was könnte im schlimmsten Fall passieren? Habe auch noch 2 Pakete in UK. Jeweils 30-35€ hab ich bezahlt.
      Dachte die bezahlen ne Pauschale an Gebühren. Krieg ich da jetzt Ärger mit der Justiz/Zoll etc.?

      Würde mir auch interessieren…

  • Profilbild von Carsten
    # 02.10.17 um 19:44

    Carsten

    Ich find das alles echt sch… ärgerlich. Vor allem da eines meiner Pakete eigentlich ein Geschenk sein sollte. Naja ich werde bis das alles geklärt ist lieber auch bei eBay oder Kleinanzeigen kaufen. Den Aufpreis nehme ich dann in Kauf. Hab noch knapp 65€ auf meinem Gearbest Wallet. Weiß jemand vielleicht ob GB mir das zu meinem PayPal-Konto transferiert? Hätte das geld lieber sicher hier als in China auf nen Wallet momentan ?

  • Profilbild von Ralph
    # 03.10.17 um 10:48

    Ralph

    gearbest hat meine trackingnummer germanyexpress vom 22.09.17 am 1.10.17 komentarlos gestrichen und eine neue auf Post NL generiert,

    • Profilbild von Ralph
      # 03.10.17 um 10:50

      Ralph

      @Ralph: gearbest hat meine trackingnummer germanyexpress vom 22.09.17 am 1.10.17 komentarlos gestrichen und eine neue auf Post NL generiert,

      was vergessen konnte bis jetzt keine davon tracken. ist nur übermittelt.

  • Profilbild von sanook
    # 03.10.17 um 11:34

    sanook

    Habe jetzt mal alle offenen Bestellungen ( nicht versendete) bei Gearbest storniert .
    Geld war nach knapp 12 Stunden wieder auf meinem Paypal Konto.

  • Profilbild von Silke
    # 03.10.17 um 11:45

    Silke

    Habe 4 GB Bestellungen offen.

    Die erste Bestellung vom 14.09. hängt seit dem 23.09. in London fest.

    Bei der zweiten und dritten vom 19.09. und 21.09. wurde der Versand am 01.10. auf Post NL geändert.

    Die vierte Bestellung vom 24.09. wurde bis heute nicht versendet.

    • Profilbild von Kevin
      # 11.10.17 um 08:47

      Kevin

      Wie soll das eigentlich mit der Erstattung sein die schreiben ja bis neun Tage überzogen 10 % und dann geht es halt weiter aber ab wann sollen die 9 Tage gelten Express wird ja mit 7 bis 15 Tage angegeben. Oder gelten diese ab diese 30 Tage die die immer angeben bzw was einigen hier genannt wurde

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