Bestellen in China: Versand, Zoll & Rückgabe

Ihr habt euer neues China-Gadget gefunden? Der beste Preis und ein Shop eurer Wahl ist ausgemacht? Nun müsst ihr „nur“ noch die Bestellung abschicken und ein bisschen Zeit übrig haben. Hier gibt es die wichtigsten Infos zu den Themen Versand und Zoll bei einer Bestellung aus China!

Delivery man holding parcel boxes and ring the doorbell on the client's door in the morning background.

Wie lange dauert der Versand aus China?

Das hängt logischerweise davon ab, von wo euer Paket verschickt wird. Das ihr „in China“ bestellt, bedeutet nämlich nicht, dass automatisch auch aus China geliefert wird. Es gibt immer mehr Anbieter, wie z.B. Banggood oder Geekbuying, zum Teil auch Anbieter auf AliExpress, die ihre Produkte auf anderen Kontinenten, z.B. Europa (oft Spanien, Tschechien oder Polen), lagern. Dies verkürzt die Versanddauer drastisch.

Paketbote übergibt Bestellung

Genauso wichtig ist die Versandart, die ihr auswählt. Am schnellsten kommt eure Sendung an, wenn ihr einen Expressversand wählt. So könnt ihr mit einer Lieferzeit von ca. einer Woche rechnen, da das Paket per Luftpost gesendet wird. Wählt ihr den Standardvsersand aus, müsst ihr einiges an Geduld mitbringen. Mindestens 3 Wochen wird es dann schon dauern, da die Sendung per Seefracht verschickt wird.

Wann muss ich Zollgebühren zahlen?

  • Zollgebühren fallen auf Bestellungen aus dem Nicht-EU-Ausland an.
  • Es gibt eine Zollfreigrenze von 150€, unter der keine Zollgebühren entrichtet werden müssen.
  • Die Höhe der Zollkosten richtet sich nach der Warenart und liegt meistens zwischen 0 und 20% des Warenwertes.

Übersicht zu den Zollgebühren

Bei Bestellungen im Ausland können Zollkosten anfallen, wenn der Warenwert über 150€ liegt. Das heißt, auf jede Bestellung, die teurer ist, muss man diese Gebühren zahlen. Es gibt allerdings Ausnahmen, die weiter unten erklärt werden. Da die Europäische Union auch eine Zollunion ist, fallen beim Versand über Grenzen zwischen den EU-Binnenstaaten keine Zollkosten an.

  • Viele Online-Shops, auf die wir verlinken, kommen aus China, und damit fallen Zollkosten grundsätzlich auch auf alle Sendungen an, die aus China versendet werden und deren Wert über den erwähnten 150€ liegt.
  • Achtet auf Versandkosten, denn die werden in der Regel immer mit in den Warenwert einberechnet. Ein 140€-Produkt mit 15€ Versandkosten liegt damit über der 150€-Grenze.
  • Die Höhe der Zollgebühren hängt von der Warenart ab. Auf eine Handtasche wird ein anderer Zollsatz fällig als auf ein Fahrrad. Eine Tabelle mit einer Übersicht gibt es auf der Webseite des deutschen Zolls. So fallen auf Möbel bis zu 5,6% des Warenwerts an Zollkosten an, bei Kosmetik sind es bis zu 6,5% und bei PKWs 10%.

Wie viel Zoll ihr für andere elektronische Gadgets zahlen müsst:

GadgetZollgebühr
E-Book Reader3,7%
Monitore0-14%
Mp3 Player2-13,9%
CD Player9,5%
Navigationsgeräte3,7%
Objektive6,7%

Wie viel Zoll ihr für Artikel aus dem Mode-Bereich zahlen müsst:

ArtikelZollgebühr
Schuhe mit Lederanteil8%
Sonstige Schuhe16,8 – 17%
Bekleidung (aus Textilien)12%
Leder- Bekleidung4%
Leder- Bekleidungszubehör5-9%
Goldschmuck/Silberschmuck2,5-4%
Kosmetik0-6,5%
Handtaschen3-9,7%
Modeschmuck4%

Ausnahmen – Hier müsst ihr keinen Zoll bezahlen

EU-Lager

Einerseits ist da die schon erwähnte Zollunion innerhalb der EU. Erfolgt der Versand aus einem der EU-Länder, zum Beispiel Spanien oder Polen, dann fallen auf eine Sendung mit dem Ziel Deutschland oder Österreich niemals Zollkosten an. Viele chinesische Online-Shop haben mittlerweile Warenlager innerhalb der EU. Bestellt man eines dieses Produkte, spart man sich somit die Zollkosten, die schon im Voraus vom jeweiligen Shop entrichtet wurde, als das Produkt in die EU-Eingeführt wurde.

Es kann sich lohnen, gezielt nach Angeboten zu suchen, die aus einem solchen EU-Lager versendet werden, da man sich dann um Zollkosten und Steuern keine Gedanken machen muss.

Banggood EU-Lager News Versand Bestellungen
Einige Shops, z.B. Banggood, lagern viele ihrer Waren bereits in Europa und verschicken sie von dort.

Zollfreie Produkte

Es gibt auch Produkte, die vom Zoll ganz befreit sind bzw. die einen Zollsatz von 0% haben. Das sind zum Beispiel Smartphones, Tablets und Bücher. Wer also ein Handy/Smartphone in China oder in einem anderen Land außerhalb der EU bestellt, muss darauf niemals Zollgebühren bezahlen.

Was ist die Einfuhrumsatzsteuer?

  • Einfuhrumsatzsteuer (EUSt) fällt auf Bestellungen aus dem Nicht-EU-Ausland an
  • Die Höhe der Einfuhrumsatzsteuer beträgt 19% des Warenwertes
  • Einfuhrumsatzsteuer fällt schon ab 0,01€ Warenwert an, wird aber meist erst ab 5€ Warenwert auch eingezogen.

Neben den eigentlichen Zollgebühren gibt es noch die sogenannte Einfuhrumsatzsteuer, kurz EUSt. Die wird erhoben, da auf importierte Produkte keine Mehrwertsteuer erhoben wird. Die Einfuhrumsatzsteuer ist dementsprechend auch genauso hoch wie die Mehrwertsteuer, also im Normalfall 19% des Warenwertes. Es gelten ähnliche Ausnahmen wie bei der Mehrwertsteuer, so beträgt die Einfuhrumsatzsteuer für Bücher zum Beispiel nur 7%.

Die Einfuhrumsatzsteuer wird immer fällig, wenn man in einem Land außerhalb der EU etwas bestellt. Der Warenwert spielt keine Rolle, die Steuer fällt schon ab 0,01€ an. Es ist in der Praxis aber so, dass die Steuer erst dann auch eingezogen wird, wenn der Betrag über einem Euro liegt, was bei einer 19%-Steuer einem Warenwert von ca. 5€ entspricht. Bestellt ihr also etwas, das weniger als 5€ kostet, müsst ihr die Steuer womöglich nicht zahlen.

Ausnahmen – Dann fällt keine Einfuhrumsatzsteuer an

Wie bei den Zollkosten gilt, dass die Steuer nicht anfällt, wenn die Sendung aus einem EU-Binnenland verschickt wird. Wenn der Online-Shop, in dem man bestellt, also aus einem EU-Lager versendet, müsst ihr keine Einfuhrumsatzsteuer zahlen.

Wie berechne ich die Einfuhrabgaben?

Die Einfuhrabgaben berechnen sich aus der Summe der Zollkosten und der Einfuhrumsatzsteuer. Auf eine Sendung mit einem Warenwert unter 150€ fällt nur die Einfuhrumsatzsteuer an, auf eine Sendung über 150€ Einfuhrumsatzsteuer und Zollkosten (es sei denn, das Produkt ist vom Zoll befreit).

Beispiel 1: Smartphone aus China

Du bestellst ein Smartphone bei einem Online-Shop aus China. Das Smartphone kostet 300€. Da Mobiltelefone, zu denen Smartphones gehören, vom Zoll befreit sind, zahlst du hier nur die Einfuhrumsatzsteuer von 19%.

300€ + 300 x 0,19 = 357€

Beispiel 2: T-Shirt aus China

Du bestellst mehrere Kleidungsstücke wie T-Shirts und Kleider bei einem Online-Shop aus China. Die Gesamtkosten der Bestellung liegen bei 180€. Der Zollsatz für Textilien liegt je nach Art der Produkte zwischen 8 und 12%; wir gehen hier mal von 10% aus.  Zusätzlich wird auch die Einfuhrumsatzsteuer von 19% fällig.

180€ + 180 *0,10 + 180 * 0,19 = 232,20€

Beispiel 3: Saugroboter aus Polen

Du bestellst einen Saugroboter bei einem chinesischen Online-Shop, der aber aus einem Warenlager in Polen versendet. Der Saugroboter kostet 400€. Da der Versand ausschließlich innerhalb der EU erfolgt, fallen weder Zollkosten noch Einfuhrumsatzsteuer an.

400€ = 400€

Versandkosten & Versandarten bei Bestellungen aus China

Einer der wichtigsten Faktoren die man vor allem als Privatperson beim Kauf aus China beachten sollte, sind die Versandkosten. Die Höhe hängt dabei von der gewählten Versandart ab.

Übersicht zu den Versandkosten bei Bestellungen aus China

Muss ich bei einer Bestellung aus China Zoll bezahlen?

Zollgebühren fallen ab einem Geamtwert von 150€ inkl. Versandkosten an. Erst wenn eure Sendung diese Freigrenze überschreitet, werden je nach Artikelart unterschiedliche Einfuhrabgaben fällig. Bei einem geringeren Bestellwert (Warenwert + Versand!) müsst ihr keine Abgaben an den Zoll leisten. Unser FAQ beantwortet euch unter anderem, wie hoch die Zoll-Abgaben auf eure China-Gadgets sein werden. Beachtet: Zollgebühren fallen nur bei Produkten an, die aus einem nicht-EU-Staat versendet werden.

Es gibt auch einige Produkte (z.B. Smartphones), auf die unabhängig vom Preis gar keine Gebühren vom Zoll erhoben werden. Dazu später noch mehr.

Übersicht zu den Zoll-Gebühren aus China

Seit dem 1.7.2021 wird Einfuhrumsatzsteuer bei jeder Bestellung von außerhalb der EU fällig. Wichtig ist hier zu wissen, dass diese Steuer erst ab einem Betrag von 1€ erhoben wird und man somit bis ca. 5,23€ Bestellwert (inkl. Versandkosten) steuerfrei kaufen kann. Erst dann erreicht man die 1€, ab denen für das Produkt dann die Einfuhrumsatzsteuer gezahlt werden müssen. Der Prozentsatz ergibt sich aus der Art des bestellten Produktes. Gängig sind 19%, wobei Bücher, Lebensmittel und Blumen nur mit 7% besteuert werden und ihr dementsprechend auf einen höheren Bestellwert (ca. 71€) kommen dürft. Beachtet: Der Prozentsatz bezieht sich auf den Gesamtbetrag, also Produktpreis + Versandkosten.

Alles auf einem Blick:

  • Laut Gesetz ist ab 0,01€ Bestellwert die Einfuhrumsatzsteuer fällig
  • in der Praxis erst ab 5,24€ fällig
  • in der Regel 19%
  • Bücher, Lebensmittel und Blumen nur 7%

Unser Tipp: Wählt ruhig den DHL Expressversand bei etwas teureren Gadgets, dann könnt ihr Kosten wie Einfuhrumsatzsteuer und Einfuhrabgaben beim Zoll bequem beim Postboten bezahlen. Das erspart euch den Weg zum Zollamt. Doch DHL (wie andere Zusteller ebenfalls) verlangt von euch bei der Barzahlung eine Auslagenpauschale als Zuschlag und berechnet hier in der Regel 6€. Hier sollte man das Geld passend bezahlen können, da der Postbote euer Geld nicht wechseln kann.

Bonus Tipp: Beim Zollrechner von Pandacheck müsst ihr lediglich den Warenwert + Versandkosten eintragen und dieser berechnet euch sofort, wie viel Zoll und Einfuhrumsatzsteuer ihr bezahlen müsst.

Meine China-Bestellung ist beim Zoll – Was jetzt?

Wenn euer China-Gadget mal beim Zoll landet, obwohl es unter der Freigrenze von 150€ lag, kann es sein, dass der Zoll es zunächst bei sich behält. Das kann daran liegen, dass die Beschriftung am Paket mangelhaft war oder dass eure Sendung stichprobenartig ausgewählt wurde. Doch was sollt ihr jetzt machen?

  1. Ersatz-Zollinhaltserklärung ausfüllen (Persönliche Angaben + Inhalt eurer Bestellung)
  2. Warenrechnung mit aufgeführtem Warenwert & Versand und Personalausweis einpacken
  3. Genügend Geld mitnehmen, um Zollgebühren (falls fällig) bezahlen zu können
  4. Zum angegebenen Zoll-Amt gehen (Öffnungszeiten beachten!)

Deutsches Zollamt

Wenn ihr euren Artikel für unter 150€ (inklusive Versandkosten) erworben habt, müsst ihr keinen Zoll bezahlen. Doch bedenkt, dass ihr ab einer Summe von 26,30€ zumindest Einfuhrumsatzsteuer bezahlen müsst. Das macht ihr direkt vor Ort beim Zoll und könnt euer Gadget dann gleich mitnehmen. Manchmal kommt es vor, dass ihr das Paket beim Zoll öffnen müsst. Keine Sorge, das macht der Zoll, um sicher zu gehen, dass auch das drinnen ist, was ihr in eurer Ersatz-Zollinhaltserklärung deklariert habt.

Ist es legal, Fälschungen aus China zu bestellen?

Hier solltet ihr vorsichtig sein. Wenn euer Produkt den Namen eines bekannten Herstellers trägt oder 1 zu 1 so aussieht wie das eines bekannten Herstellers, besteht die Gefahr, dass der Zoll die Sendung einbehält und vernichtet. Der Zoll hat durch §146 des Markengesetzes das Recht, Plagiate aus dem Verkehr zu ziehen.

legal oder illegal

Doch welche Konsequenzen hat das, wenn ihr Plagiate aus dem Internet kauft? Der Zoll wird zunächst den Markenrechtsinhaber und euch darüber informieren, dass ein vermeintliches Plagiat einbehalten wurde. Der Markenrechtsinhaber wird dann prüfen, ob es sich um eine Nachahmung handelt. Sollte das der Fall sein, wird das Produkt vernichtet und ihr könnt mit einer saftigen Abmahnung rechnen.

Wichtig: Der Zoll unterscheidet das Mitbringen eines Plagiates bei Privatpersonen und die Einfuhr, bzw. Bestellung eines Plagiates übers Internet. Hier ging es aber nur um das Bestellen in China.

Was passiert, wenn das CE-Kennzeichen fehlt?

Der Zoll ist nicht nur dazu angehalten, die richtigen Importgebühren zu erheben. Auch die Überprüfung gewisser Sicherheitsstandards gehört zum Aufgabenbereich des Zolls. Besonders wichtig ist dabei das CE-Kennzeichen. Dieses gibt Auskunft über die Konformität mit den EU-Sicherheitsstandards und ist obligatorisch für den Vertrieb in der EU. Problematisch daran ist, dass der Hersteller dieses Kennzeichen selbst vergibt. Dadurch gibt es gerade aus China selbst erfundene Kennzeichen, die dem Original zum Verwechseln ähnlich aussehen.

CE-Kennzeichnung im Vergleich
Hier sind drei prägende Eigenschaften an denen ihr euch orientieren könnt, wenn ihr unsicher seid, ob es sich um ein echtes CE-Kennzeichen handelt

Für den deutschen Zoll ist das CE-Kennzeichen also Pflicht. Wenn ein importiertes Elektronikgerät ohne CE-Kennzeichen vom Zoll bemerkt wird, wird es einbehalten. Wenn man sich zum Beispiel ein Xiaomi-Smartphone aus China bestellen möchte, sollte man zur Global Version greifen. Diese sind immer mit einem CE-Kennzeichen ausgestattet, welches sich sowohl auf dem Gerät, als auch inklusive Konformitätserklärung im Lieferumfang befindet.

Eine Übersicht und weitere Informationen dazu findet ihr in unserem Ratgeber zum Thema „CE-Kennzeichen“!

Bestellungen aus China – Wer trägt die Rückgabe & Erstattung der Kosten?

Das 14 tägige Rückgaberecht gilt bei Bestellungen in China nicht. Allerdings habt ihr bei den meisten China-Shops & Händlern dennoch die Möglichkeit, euren Artikel zurückzusenden. Hier gilt es, 2 Fälle zu unterscheiden. Wir sagen euch, wie ihr Vorgehen solltet.

Wenn euer Artikel defekt ist:

  1. Verkäufer kontaktieren
  2. Bilder von dem defekten Artikel anhängen
  3. Artikel an die vom Verkäufer angegebene Adresse schicken
  4. Die Versandkosten zunächst selbst bezahlen
  5. Verkäufer erstattet euch den Artikelpreis inkl. Versandkosten

Doch Vorsicht, diesen Service leisten nicht alle China-Shops, es kann also sein, dass ihr nur den Artikelpreis erstattet kriegt! Im Zweifel ruhig den Verkäufer vorab fragen.

Bei geringwertigen Artikeln ist es auch oft so, dass ihr das Produkt einfach nochmal zugeschickt bekommt. Doch ihr solltet auf sowas besser nicht spekulieren. Unser Tip: Kauft euch besser nur Artikel, wo ihr glaubt, dass ihr diese auch nicht zurückschicken werdet. Das erspart euch nicht nur Aufwand, sondern auch Geld.

Wenn euch euer Artikel nicht gefällt:

  1. Verkäufer kontaktieren
  2. Artikel an die vom Verkäufer angegebene Adresse schicken
  3. Die Versandkosten selbst bezahlen
  4. Verkäufer erstattet euch nur den Artikelpreis

In der Regel ist das Zurückschicken des Artikels problemlos möglich. Haken ist hier aber, dass ihr nur den Artikelpreis erstattet kriegt. Die Portokosten tragt ihr selbst. Aber auch hier gilt zu beachten, dass jeder China Shop seine Rückgabe anders regelt.

Unser Tipp: Falls ihr euch Sorgen macht, ob die Kosten denn auch erstattet werden, empfehlen wir euch, den Kauf über Paypal abzuschließen. Das ermöglicht euch, bis zu 180 Tage nach dem Kauf, euer Geld zurück zu bekommen. Das ist vor allem hilfreich, wenn sich der Verkäufer mal quer stellt und euch das Geld nicht zurückgeben möchte. Vor allem bei etwas teureren Artikeln sollte man auf Paypal nicht verzichten. Wenn ihr bei teureren Artikeln Einfuhrumsatzsteuer und Zollgebühren bezahlt habt, könnt ihr euch diese Kosten nur über den Zoll zurückholen.

Wichtig: Achtet auf die Wahl des richtigen China Shops, dabei hilft euch unser Ratgeber Sicheres Bestellen in China: Shop & Zahlungsmethoden.

Sind alle Fragen zum Thema Zoll, Einfuhrumsatzsteuer und Kennzeichnungen geklärt? Dann kann es jetzt auf die Suche nach dem richtigen Gadget gehen, falls ihr noch nicht fündig geworden seid. Ansonsten meldet euch in den Kommentaren, falls ihr noch Fragen habt.

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Jens

Aktuell interessiert mich vor allem das Thema E-Mobilität; die neuen E-Scooter erwarte ich mit Vorfreude. Als leidenschaftlicher Zocker freue ich mich auch über alle Gadgets mit Gaming-Bezug.

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Kommentare (26)

  • Profilbild von Patrick
    # 13.09.17 um 13:14

    Patrick

    Versucht einmal ein defektes Gerät mit eingebauten LI- Akku nach China zurück zu senden. Versandkosten >50 Euro (und nur über Shipping Agents) + Zoll Formulare ausfüllen usw.

    Viel Spass 😉

    • Profilbild von Gast
      # 13.09.17 um 13:17

      Anonymous

      Als Inhalt einfach "Stuhlprobe" angeben, guckt keiner mehr rein…

      • Profilbild von Gast
        # 23.09.17 um 13:45

        Anonymous

        @Anonymous: Als Inhalt einfach "Stuhlprobe" angeben, guckt keiner mehr rein…

        Du kannst da draufschreiben was du willst: Das Röntgengerät ist davon unbeeindruckt.

        • Profilbild von paradonym
          # 08.06.19 um 10:19

          paradonym

          @Anonymous: Als Inhalt einfach "Stuhlprobe" angeben, guckt keiner mehr rein...

          @Anonymous: Du kannst da draufschreiben was du willst: Das Röntgengerät ist davon unbeeindruckt.

          Du verpackst deine Stuhlprobe nicht in Geruchsdichten Metallbehältern?

      • Profilbild von Deafmobil
        # 26.04.19 um 16:33

        Deafmobil

        @Anonymous: Als Inhalt einfach "Stuhlprobe" angeben, guckt keiner mehr rein…

        Bei betrügerischen Absichten bekommt man dann eine Strafanzeige erstattet.
        Jede Ware wird es durchgeröntet. Bei Verdächtigung der falschen Angaben sowie geschummelten Niedrigstpreise wird die Ware einbehalten und der Kunde muss selbst zum Zoll gehen und vor dem Zollbeamten auspacken und es beweisen. Da wird nichts mit mal ein Auge zudrücken.

        • Profilbild von weitergedacht
          # 12.10.19 um 14:27

          weitergedacht

          @Anonymous: Als Inhalt einfach "Stuhlprobe" angeben, guckt keiner mehr rein...

          @Deafmobil: Bei betrügerischen Absichten bekommt man dann eine Strafanzeige erstattet.
          Jede Ware wird es durchgeröntet. Bei Verdächtigung der falschen Angaben sowie geschummelten Niedrigstpreise wird die Ware einbehalten und der Kunde muss selbst zum Zoll gehen und vor dem Zollbeamten auspacken und es beweisen. Da wird nichts mit mal ein Auge zudrücken.

          Ich musste aber auch schon häufig zum Zoll um der Zollbeamtin beizubringen dass diese Ware jetzt auch richtig und wirklich so günstig geworden ist. Ein Smartphone für 180€, hat man nicht geglaubt, ebenso wie der 50er-Pack BIC-Kugelschreiber für 3€…

        • Profilbild von Peter
          # 04.03.21 um 15:17

          Peter

          @Anonymous: Als Inhalt einfach "Stuhlprobe" angeben, guckt keiner mehr rein...

          @Deafmobil: Bei betrügerischen Absichten bekommt man dann eine Strafanzeige erstattet.
          Jede Ware wird es durchgeröntet. Bei Verdächtigung der falschen Angaben sowie geschummelten Niedrigstpreise wird die Ware einbehalten und der Kunde muss selbst zum Zoll gehen und vor dem Zollbeamten auspacken und es beweisen. Da wird nichts mit mal ein Auge zudrücken.

          Das sind Beamte, die haben keine Augen zum Zudrücken. Muss man wie Jagdhunde verstehen… Die kennen auch kein "Mitleid". 🙂

    • Profilbild von Goch
      # 08.09.23 um 17:23

      Goch

      Wen gleiser gelld. WCS Jünger

  • Profilbild von Gast
    # 01.04.18 um 20:41

    Gast

    Bestellung: Xiaomi Powerbank für 11,50 € bei gearbest. Erstes Paket vom polnischen Zoll abgefangen und verschwunden. Erstatzpaket vom deutschen Zoll abgefangen. Zum Zoll extra hingefahren. Mir wurde mitgeteilt: ohne CE-Zeichen keine Aushändigung. Ohne deutsche! Bedienungsanleitung keine Aushändigung. Ohne Konformitätserklärung keine Aushändigung. Wird an die Bundesnetzagentur zur Vernichtung gesandt. In drei bis sechs Monaten erhält man eine Vernichtungsbestätigung.

  • Profilbild von Olaf
    # 20.12.18 um 08:46

    Olaf

    Hallo ChinaGadgets-Team!

    Wie ich in dem Artikel zur Populele schon geschrieben habe, habe ich eine defekte erhalten.
    Gearbest bietet mir an, das Gerät entweder nach Spanien zu senden, oder 20,- Dollar zu bekommen.

    Was ist nun die beste Vorgehensweise:

    Nach Spanien senden und auf guten Support oder Nettigkeit hoffen, oder PayPal einschalten?

    Bekomme ich von Gearbest nach der Spanien Aktion dann überhaupt ein neues (oder repariertes) Gerät + meine Versandkosten?

    Ich tendiere im Moment zu PayPal, bin mir aber gar nicht sicher, ob die bei defekten Geräten überhaupt was machen, noch dazu, wenn der Händler die Zusendung und Überprüfung angeboten hat.

    • Profilbild von Gast
      # 13.11.19 um 16:10

      Anonymous

      @Olaf: Hallo ChinaGadgets-Team!

      Wie ich in dem Artikel zur Populele schon geschrieben habe, habe ich eine defekte erhalten.
      Gearbest bietet mir an, das Gerät entweder nach Spanien zu senden, oder 20,- Dollar zu bekommen.

      Was ist nun die beste Vorgehensweise:

      Nach Spanien senden und auf guten Support oder Nettigkeit hoffen, oder PayPal einschalten?

      Bekomme ich von Gearbest nach der Spanien Aktion dann überhaupt ein neues (oder repariertes) Gerät + meine Versandkosten?

      Ich tendiere im Moment zu PayPal, bin mir aber gar nicht sicher, ob die bei defekten Geräten überhaupt was machen, noch dazu, wenn der Händler die Zusendung und Überprüfung angeboten hat.

      Hallo Olaf,
      du trägst die Versandkosten nach Spanien, der Support stellt dann fest dass das Gerät tatsächlich defekt ist, eine Reparatur wirst du von einem Warenlager in Spanien von einem Chinahändler nicht erwarten können. Dir wird man anbieten einen Teil des ursprünglichen Kaufpreises zu erstatten oder eine etwas höhere Gutschrift mit Shoppunkten o.ä.. Wählst du die Erstattung, dann erhälst du diese gewöhnlich auf dem gleichen Weg wie die ursprüngliche Zahlungsart zurück. Bei PayPal kann es dir dann aber passieren, dass der Chinashop diese Rückzahlung nicht als Erstattung deklariert, sondern als Zahlung für Waren und Dienstleistungen und dir von PayPal drauf wieder Gebühren berechnet werden.

  • Profilbild von Karl-Heinz Klein
    # 04.04.19 um 11:38

    Karl-Heinz Klein

    Thorben hat das F1 auf seinenm You Tube Kanal beworben und einen günstigen Preis bei einer Bestellung aus China genannt.
    Ich bin darauf reingefallen und war der Annahme, bei einem Smartphone in der Ausführung für Europa könne der Kauf unproblematisch verlaufen.

    Von wegen:
    Seite über 6 Wochen warte ich auf die Lieferung.
    Die Tracking Nummer sagt nur, das Gerät kommt von NL und ist seit 18. März in Deutschland.

    Wie bekomme ich nun heraus, bei welchem Zoll das Gerät gelandet ist?
    Viel schlimmer: Warum wird bei der tollen Anpreisung von China Gadgets nicht erwähnt, ob das Gerät ein gülttiges CE Zeichen hat oder nicht?
    Wenn das bei meinem in China bestellten F! fehlen sollte, was pasiiert dann beim Zoll?

    Auf das alles wird bei den Tests und Anpreisungen bei der Vorstellung neuer China Gadgets leider n i c h t ningewiesen.

    Ich bin nun Betroffener und hätte gerne von ähnlich " Geschädigten" durch unzureichende Information der China Gadgets Redaktion bei der Bewerbung des F1 gewußt, wie es in meinem Fall weitergehen kann.

    Wer hat ähnliche Erfahrungen gemacht und kann mir eine Hilfestellung geben?

    • Profilbild von Thorben
      # 04.04.19 um 13:22

      Thorben CG-Team

      @Karl-Heinz Klein:
      Hallo Karl Heinz,
      Ich gehe mal davon aus, dass du das Pocophone F1 bestellt hast. Wenn ja, dann hat der Zoll rein gar nichts zu beanstanden! Dieses ist nämlich mit dem CE-Kennzeichen versehen und erfüllt alle Bedingungen der EU-Konformität.
      Wenn du seit 6 Wochen auf die Lieferung wartest, dann ist das etwas zu lange, 4 Wochen sind aber durchaus realistisch. Wie wäre es, wenn du uns mal deine Bestellnummer per [email protected] schreibst und uns mitteilst, wo du bestellt hast. Wir werden den Shop kontaktieren und fragen nach, wo das Handy sein könnte.

      Im Testbericht auf unserem Blog wird das CE-Kennzeichen genannt und in der Videoreview ist es mehrmals gut sichtbar. Deswegen empfehle ich in Zukunft anderen Leuten keine bösen Absichten zu unterstellen 😉

      • Profilbild von DC9ZG
        # 15.04.19 um 11:05

        DC9ZG

        Hallo Thorben,
        mein Name ist Karl-Heinz Klein und ich melde mich über mein Rufzeichen DC9ZG auf eurer Seite an.

        Bitte gib mir doch eine Nachricht, was du bei deiner Nachforschung über den Verbleib meines Pocophone F1 seit 18 Februar bestellt und bezahlt bei Banggood in Erfahrung bringen konntest.
        Du hattest mir angeboten, sich darum zu kümmern. Die Bestelldaten habe ich dir alle im letzten Kommentar unter DC9Zg geschrieben.
        Vielen Dank.
        Beste Grüße
        Karl-Heinz

      • Profilbild von Thorben
        # 15.04.19 um 12:27

        Thorben CG-Team

        Hi Karl Heinz:
        Erst einmal, ich werde deine Nachricht sofort löschen. Solche sensiblen Daten sollte man nicht einfach ins Internet posten, ist ein gut gemeinter Rat 😉
        Wir haben bei Banggood nachgefragt, das Tracking stoppt nämlich komischerweise am 18.3. Hier kann man seine Tracking-Number zum Beispiel eingeben: https://www.17track.net/de

        Wenn dein Handy bei dem Zoll liegen sollte, dann bekommst du Post vom Zoll.

        Liebe Grüße

  • Profilbild von Deafmobil
    # 26.07.19 um 04:53

    Deafmobil

    Wer zum Zollamt geht muss dann im Warteraum sehr lange warten. 2 bis 6 Stunden dauert es. Da geht ja nicht mit schnell und fix. Ich war schon einmal dort und das in sehr langem Strecke. Als ich angekommen und wegen Bescheid anmelden wollte musste ich im Warteraum warten. Da sind ca 4 Leute dabei die auf Ware warten. Im ganzem Zeitraum habe ich fast 3 Stunden gewartet bis ich dran bin. Dann ging ich in ein Büroraum und musste vor Ort die Ware selbst auspacken und vorweisen inkl Kopie des Rechnung und Kontoauszüge. Stress pur nur blöd dass man so lange warten muss. Es wäre doch besser zu Hause kann man vor Postbote nachweisen.

    Letzztem Jahr habe ich 25er Spindel BDXL 100GB Verbatium aus Japan bestellt, (6x hat vorher geklappt und ging durch den Zoll.) Dann kam plötzlich ein Brief von Zollamt und schrieb dass sie die Ware einbehalten haben. Und ich soll die Nachweis für Bestellung der Webseite, die Rechnung und Kontoauszug vorlegen. Da sage ich Oh nöö, nicht schon wieder. Ich hab kein Bock wieder im Warteraum lange zu warten. Ich habe einfach ausgedruckt und dann per Brief verschickt. Nach 5 Tagen kam die Ware ohne Zollgebühr bei mir zu Hause an.

  • Profilbild von Winfried Dörmann
    # 14.11.19 um 12:15

    Winfried Dörmann

    EIn Tipp, solche Artikel hebt man gerne auch auf, um sie später zur Hand zu haben, ein Button für "Drucken" oder als PDF herunterzuladen, wäre bestimmt hilfreich

  • Profilbild von TSch
    # 08.07.20 um 16:14

    TSch

    Hi,
    ich möchte ein Handy zu tradingshenzhen zurück senden, da es einige Dienste u.a. WhatsApp gesperrt hat. Das ich die Versandkosten übernehmen muss ist klar, aber der Service schreibt es würden ebenfalls Importkosten anfallen? Bei einer Retoure wohl nur hinhalte, damit ich die Pauschale von 60€ zahle, oder? Per UPS kostet es nur ca 20€ trotz Akku (Gefahrgut)

  • Profilbild von Simplynett
  • Profilbild von lunarwitch
    # 05.12.20 um 19:32

    lunarwitch

    Habe dummerweise einen Gaming Stuhl (170 Euro) aus China bestellt und gleich storniert, als mir die Zollgebühren eingefallen sind. Die Seite hat den Artikel trotzdem losgeschickt. Ich finde keine Zollgebühreninformationen zu sowas. Hat jemand Erfahrung und kann sagen, wie teuer es für mich wird?

  • Profilbild von Honka
    # 15.07.21 um 11:00

    Honka

    Ihr solltet diesen Ratgeber dringlichst mal an die neuen Gegebenheiten anpassen.

  • Profilbild von Jan
    # 26.06.22 um 22:03

    Jan

    mal ne frage zu aliexpress; die weisen ja inzwischen 19% VAT aus; kann ich mich darauf verlassen oder wie sind die Erfahrungen jetzt nach ca. 1 Jahr?; früher habe ich viel dort bestellt, aber seit letztem jahr nur wenn ich unter 5,24 war; da sind naturgemäss viele sache die halt um die 10 euro kosten von mir nicht mehr bestellt worden da mir das Risiko zu hoch war darauf 19% und vor allem 6,00 eur von der post zahlen zu müssen; dank eurer seite habe ich ein formular für selbstverszoller bei dhl gefundne; klappt das wirklich? das ich damit die 6 eur spare und im idealfall auch das über ali die Mwst korrekt gezahlt wird? so langsam bin ich auf entzug und würde gern, ohne teures lehrgeld (mwst+6 eur post), wieder bei ali bestellen

  • Profilbild von Anonyme Legastheniker
    # 01.12.22 um 15:35

    Anonyme Legastheniker

    Wenn jetzt noch das "Seid" in "Seid dem 1.7.2021" in "Seit" geändert wird, wäre es ein informativer Beitrag. 🙂

  • Profilbild von AxBAx
    # 21.03.23 um 10:41

    AxBAx

    Hallo, im Artikel steht:

    "Wenn ihr bei teureren Artikeln Einfuhrumsatzsteuer und Zollgebühren bezahlt habt, könnt ihr euch diese Kosten nur über den Zoll zurückholen."

    Ich habe einen Artikel für den ich Zoll online bezahlt habe mit Zollinhaltserklärung CN23 zurück geschickt.

    Wie kann/muss ich beim Zoll die Erstattung von Einfuhrumsatzsteuer und Zollgebühren beantragen/durchführen?

    Gruß!

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