Test

Trouver Power 11 Display-Akkusauger aus dem Dreame-Ökosystem

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Beim Trouver Power 11 mehren sich die Defekte bei Akku und Walze. Solltet ihr Probleme mit eurem Akkusauger haben, versucht über den Händler an Ersatz zu kommen. In den Kommentaren konnten ein paar ihre Probleme mit der Walze mit etwas handwerklichen Geschick lösen. Ersatzakkus sind leider schwierig zu finden und kosten dann um die 50€, was schon teils 50% des Neuwerts des Akkusaugers entspricht. Vielen Dank für euer Feedback.

Es ist schon seit langem schwierig, in Xiaomis Ökosystem durchzublicken, so viele wie auch immer verpartnerte Unternehmen hissen die Mi-Flagge. Noch komplizierter wird es, wenn diese zu Xiaomi gehörenden Firmen auch noch ihr eigenes Ökosystem aufbauen. So mit Trouver geschehen, die zum erfolgreichen Haushaltshersteller Dreame gehören.

Trouver Power 11 Akkustaubsauger Xiaomi OEkosystem
Trouver = Dreame = Xiaomi

Solange dabei aber sehr gute Akkustaubsauger herauskommen, geben wir uns aber weiter Mühe, bei dem ganzen Gewusel den Überblick zu behalten. Der Trouver Power 11 wurde in Kooperation mit Experten der Universität Liverpool entwickelt – was auch immer das heißt.

Technische Daten: Vergleich zum Dreame V11

Trouver Power 11

Trouver Power 11 Akkustaubsauger Produktbild

Dreame V11

Dreame V11 Akkustaubsauger

Preis ohne Angebot~199€~300€
Saugkraft20.000 pa25.000 pa
Appneinnein
Displayjaja
Wischfunktionneinnein
Lautstärke63, 67, 71 dB mit aufsteigender Saugstufe65, 69, 73 dB mit aufsteigender Saugstufe
Akku2500 mAh (austauschbar)3000 mAh (nicht austauschbar)
Arbeitszeit60 Min. auf niedrigster Saugstufe90, 30, 10 Min. (mit steigender Saugstufe)
Ladezeit4 h4 h
SaugstufenDreiDrei
Staubkammer0,3 l0,5 l
Maße112,0 x 25,5 cm122,1 x 20,2 cm
Gewicht1,4 kg als Handsauger, 2,5 kg komplett ausgebaut1,6 kg als Handsauger, 2,9 kg komplett ausgebaut
CE-Kennzeichenjaja

Lieferumfang

Hey hey, Moment mal! Die Verpackung ist ja wohl schick und sollte mit in die Überschrift aufgenommen werden!

Verpackung und Lieferumfang

Klar, es ist einfach ein Karton wie jeder andere, nur wurde hier etwas an der Optik gefeilt. Da ich mittlerweile wohl über 100 solcher Akkusaugerkartons geöffnet habe, freue ich mich über eine derart schicke Verpackung dann auch. Alles sorgfältig und reisesicher verpackt.

Trouver Power 11 Akkustaubsauger Verpackung
Wir hatten schon deutlich schlimmere Verpackungen hier.

So, jetzt aber zum Lieferumfang. Dort findet sich:

  • Das Hauptelement mit angebrachter 0,3 l Staubkammer, Griff und Display
  • Bodendüse mit angebrachter Softwalze
  • Saugrohr mit Klickverschlüssen
  • Fugen- und Milbenaufsatz (elektrisch)
  • Wandhalterung mit EU-Ladekabel
  • Bedienungsanleitung in versch. Sprachen (auch Deutsch)
  • Quick Start Guide
Trouver Power 11 Akkustaubsauger Lieferumfang
Der Lieferumfang könnte üppiger sein.

Während des Transports des Trouver auf dem Heimweg wunderte ich mich, warum das Paket so viel wiegt, obwohl Akkustaubsauger doch meistens nur aus Kunststoff bestehen. Beim Auspacken wurde es dann klar: Die Wandhalterung (separat verpackt in eigenem Karton im Karton) ist aus Metall.

Trouver Power 11 Akkustaubsauger Wandhalterung
Schweres Teil – nichts für schwache Wände 😉

Also bei der Wandhalterung frage ich mich schon, was man sich dabei gedacht hat, schließlich ist die handelsübliche Dreame-Wandhalterung super und wiegt nahezu nichts. Naja.

Design und Verarbeitung

Optik ist Geschmackssache, hier kann man aber an sich nur einer Meinung sein: Der Power 11 sieht modern und elegant aus. Das verwendete Material (klar, Kunststoff, aber hochwertig) gefällt mir sogar besser als beim Dyson V11 Absolute. Nur das Hauptelement ist beim Dyson-Modell etwas schöner gestaltet.

Trouver Power 11 Akkustaubsauger Vergleich Dyson V11 Absolute
Oben der Dyson V11 Absolute, unten der Trouver Power 11
Trouver Power 11 Akkustaubsauger Vergleich Dyson V11 Absolute Masse
Beide Modelle in voller Länge

Das durchaus schicke Design in Xiaomi-Manier (die Ähnlichkeit zum Mijia Handheld ist verblüffend, nur ohne Display) hat aber einen Nachteil: Die mit 0,3 l potenzieller Füllmenge knapp bemessene Staubkammer muss zur Leerung dieser vollständig vom Hauptelement abgenommen werden. Zwar ist das kein riesiger Aufwand (Knopf drücken, abnehmen, ausleeren, wieder draufsetzen), durch die geringe Größe kommt das aber nicht unbedingt selten vor. Je nach Verschmutzungsgrad der Wohnfläche natürlich. Nur kurz über dem Mülleimer einen Knopf zu drücken wie bei anderen Saugern gefällt mir besser.

Trouver Power 11 Akkustaubsauger Staubkammer entleeren
Die Staubkammer muss zum Leeren vollständig abgedreht werden.
Trouver Power 11 Akkustaubsauger Vergleich Dyson V11 Absolute Staubkammern
0,3 l vs. 0,7 l potenzieller Füllmenge

Diesem Nachteil steht aber ein großes Plus gegenüber: Der Akku des Trouver ist austauschbar. Diesen kann man auf der Unterseite des Griffs mittels Knopfdruck einfach abnehmen und wieder einschieben. Durch die Austauschbarkeit ist dem Power 11 eine längere Lebenszeit beschert; zudem lassen sich die 60 Min. Arbeitszeit bei großen Räumlichkeiten „verdoppeln“, indem man einen zweiten geladenen Akku bereithält. Diesen gibt es beispielsweise bei AliExpress für 50€. Nicht günstig, aber äußerst praktisch.

Trouver Power 11 Akkustaubsauger Akku austauschbar
Der austauschbare 2500 mAh Akku
Trouver Power 11 Akkustaubsauger LED Leuchten Akku aufladen
LED-Leuchten zeigen einen aktiven Saugvorgang oder Ladestand (Flackern während Aufladen) an.

Ja, der Power 11 ist optisch ein würdiger Design-Ableger der Marke Dreame.

Trouver Power 11 Akkustaubsauger Saugrohr
Irgendwie lese ich da „2“ statt „11“.
Trouver Power 11 Akkustaubsauger Logo
Design-Marke Trouver

Optisch wirklich interessant wird es aber erst so richtig bei Betrachtung des Displays.

Das Display

Anhand des Displays erkennt man spätestens die „Verwandschaft“ mit anderen Xiaomi-Saugern. So ist das Display nicht identisch mit dem der Dreame-Modelle, baut aber eindeutig darauf auf. Die Anzeige ist etwas anders gestaltet und identisch mit dem Display des neu angekündigten Xiaomi Mijia K10. Ihr merkt: Es wird nicht nur immer unübersichtlicher und alle Modelle sich irgendwie ähnlicher, alle Hersteller aus Xiaomis Ökosystem scheinen auch immer aus dem selben Baukasten zu schöpfen.

Trouver Power 11 Akkustaubsauger Display
Das Display des Power 2 ist äußerst ansehnlich.

Im Vergleich etwa zum Dreame V10 Pro ist das Display etwas „gewachsen“, da der Anzeigebereich voll ausgenutzt wird und nicht „nur“ in kleinem Rahmen dargestellt wird. Folgende Informationen sind auf dem Display ablesbar:

  • Akkustand in Prozent (auch während des Aufladens)
    • zudem „Batteriestand niedrig“ und Hinweis, wenn Akku vollständig leer ist
  • aktive Saugstufe (Eco, Mittel, Turbo)
  • Filter austauschen/zurücksetzen
  • Bürste reinigen
  • div. Warn- und Fehlermeldungen
    • Luftkanal blockiert (Elemente auf Verstopfung kontrollieren: Rohr, Staubkammer oder Bodendüse)
    • Batterieüberhitzung (einfach halbe Stunde abkühlen lassen)
    • Akkustörung (Fall für eine Reparatur)
Trouver Power 11 Akkustaubsauger Vergleich Dyson V11 Absolute Display
Das Display des Power 11 im Vergleich zu dem des Dyson V11 Absolute

Tatsächlich gefällt mir das Display des Trouver sogar besser als das des Dyson V11 Absolute, auch wenn letzteres grafisch noch mehr zu bieten hat. Über den Button unten am Display wechselt man zwischen drei Saugstufen; mit dem oberen Button kann man entscheiden, ob der Auslöser ent- oder verriegelt werden soll.

Dadurch kann der Nutzer selbst entscheiden, ob er den Auslöser zum Saugen durchgehend gedrückt halten möchte (geht aus meiner Sicht dauerhaft auf den Zeigefinger) oder nur einmal drücken möchte, um den Saugvorgang zu aktivieren. Ich bin ganz klar dafür, nur einmal drücken zu müssen. Aber so hat man im Gegensatz zu vielen anderen Modellen die Wahl.

Trouver Power 11 Akkustaubsauger Ausloeser verriegeln entriegeln
Mit dem oberen Button legt ihr fest, ob ihr den Auslöser ver- oder entriegeln möchtet.

Es ist löblich, dass dies in nahezu allen neuen Akkusaugern aus Xiaomis Ökosystem implementiert wird, ist aber somit auch kein Alleinstellungsmerkmal des Trouver Power 11.

Trouver Power 11 Akkustaubsauger Ausloeser
Einmal oder durchgehend drücken? Beides möglich.

Handling und Performance

Bis hierhin war bis auf das Leeren der Staubkammer alles super. Und normalerweise ist die Bedienung bei Akkustaubsaugern in der Bewertung eher Formsache. Aber ausgerechnet hier lässt der Power 11 Federn.

Rolfi das Huhn
„Federn lassen?!“

Ach Rolfi, doch nur im übertragenen Sinne. Der Sauger ist sehr leicht, klein und die Bodendüse sehr flexibel. Dazu kommt die elektrische Motorisierung der Bodendüse, die dem Besitzer das Gefühl geben soll, selbst nicht viel machen zu müssen und vom Sauger „gezogen zu werden“. Genau diese Kombination, die zunächst sehr gut klingt, sorgt aber dafür, dass die Bodendüse samt angebrachter Walze schnell mal abhebt. Ergo die Bodenhaftung etwas verliert, wenn man nicht aufpasst.

Trouver Power 11 Akkustaubsauger Saugkraft
Die hochflexible Bodenwalze mit Softwalze hebt schnell mal ab während der Benutzung.

Lässt man das hin und wieder störende Abheben der Bodendüse außer Acht, macht der Trouver auf Hartböden eine gute Figur, nicht zuletzt wegen der hohen Saugkraft. Die Lautstärke ist auf den ersten beiden Saugstufen vertret- und aushaltbar, auf der höchsten Stufe mischt sich aber noch ein hoher Pfeifton mit in den Sauger-Sound. Diesen in Kombination mit über 70 dB Lautstärke dauerhaft auszuhalten, stellt auch Staubsauger-Tester wie mich vor eine Geduldsprobe. Die niedrigeren Saugstufen bieten genügend Saugkraft für Hartböden, also lasse ich die höchste Stufe mit 20.000 pa in der Nutzung einfach mal außen vor.

Trouver Power 11 Akkustaubsauger Performance Display
Überlegt euch das mit der höchsten Saugstufe gut, der Ton ist echt schrill.

Zwar ist der Sauger auf Teppich nicht vollständig nutzlos, im Vergleich zu extra für Teppiche konzipierten Walzen wie etwa der Torque Drive Bodenwalze des Dyson V11 Absolute aber nicht besonders effektiv. Dies hängt schlicht damit zusammen, dass sich im Lieferumfang „nur“ eine Softwalze befindet und nicht noch eine weitere Teppichwalze wie etwa beim Proscenic P11. Also wer viele Teppiche sein Eigen nennt, schaut sich lieber in unseren Bestenlisten um (und muss – Spoiler – auch mehr Geld in die Hand nehmen).

Trouver Power 11 Akkustaubsauger Bodenwalze Bodenduese
Auf Teppichen ist die Softwalze suboptimal, auf Hartböden genau richtig.

Zwei Aufsätze

Wie gewohnt finden sich im Lieferumfang auch noch ein, zwei Aufsätze, die man dann auf das Saugrohr oder direkt auf das Hauptelement packen kann. Letzteres ermöglicht die Nutzung des Power 11 als Handsauger. Er ist also ein 2-in-1-Modell, was heutzutage aber für fast jeden Akkustaubsauger gilt.

Trouver Power 11 Akkustaubsauger Aufsaetze
Milbenaufsatz oben, Fugen- und Rillenaufsatz unten

Der elektrische Milbenaufsatz dient dazu, Hausstaubmilben, die bei Stauballergikern für den ein oder anderen Nieser oder Atemnot sorgen können, aus Textilien zu ziehen. Beispielsweise aus dem Sofa oder Bett. Nur um das kurz zu visualisieren, hier ein kurzes Video:

Mit dem anderen Aufsatz kann man etwa Spinnweben von der Decke entfernen (mit Saugrohr natürlich) oder auch in engere Bereiche vordringen. Beispielsweise in die Sofarillen. Außerdem ist die Nutzung als Handsauger auf Oberflächen wie etwa Schränken denkbar.

Fazit: Trouver Power 11 kaufen?

Dreame ist aus meiner Sicht bereits eine stylische, moderne Marke aus Xiaomis Ökosystem. Braucht es da noch eine Marke wie Trouver? Brauchen nein, schaden tut es aber auch nicht. Außer, dass der Markt immer unübersichtlicher wird. Will man es positiv sehen, hat der Verbraucher so mehr Auswahl. Aber weiß eventuell auch nicht mehr, wo ihm der Kopf steht bei der Ähnlichkeit der vielen Modelle.

Trouver Power 11 Akkustaubsauger
Ein wenig verschenktes Potenzial

Der Trouver Power 11 hebt sich nicht so sehr von der Masse ab, wie man es von einem neuen Modell einer noch am Anfang stehenden Firma erwarten würde. Hätte er ein Dreame- oder Mijia Logo auf dem Hauptelement gehabt, hätte ich das ohne zu zögern akzeptiert, so nah sind die Hersteller unter dem Xiaomi-Markendach beisammen. Zugegebenermaßen bieten Akkusauger als solche aber auch nicht allzu viele Design-Möglichkeiten.

So ist der Power 11 absolut einsetzbar in kleineren Räumlichkeiten unterhalb von 100 m² (sonst ist man schnell genervt von Staubkammer und Handhabung), hat aber durch die Existenz des sogar am schwarzen Freitag noch günstigeren Dreame V9 einen schweren Stand. Auch wenn der kein so schönes Display hat wie der Power 11. Dennoch holt der Preis für Trouver nochmal einiges raus.

Was meint ihr: Ist es gut, dass so viele Akkusauger auf den Markt kommen oder seid ihr (zurecht) mittlerweile hoffnungslos verwirrt?

  • Preis-Leistungsverhältnis
  • schönes Display
  • Akku austauschbar
  • Materialqualität und Verarbeitung
  • Handhabung nicht optimal
  • Staubkammer könnte sinnvoller geleert werden

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Fabian

Besonders interessieren mich Kopfhörer, aber auch alles rund um Computer & Laptops kann mich begeistern.

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Kommentare (92)

  • Profilbild von Lars
    # 03.07.22 um 20:36

    Lars

    Ich habe aktuell die Fehlermeldung "E2" auf höchster Stufe, wenn ich die 2. Stufe nehm kommt der Fehler nicht.
    Hat jemand eine Ahnung was das sein könnte. Ich habe leider die Bedienungsanleitung nicht mehr, also auch keine Ahnung ob da was drin steht.

  • Profilbild von andex
    # 24.06.22 um 14:24

    andex

    Habe jetzt auch nach einem halben Jahr wegen totem Akku für 100€ China-Schrott rumliegen.
    Wer Ersatzteile braucht kann sich gerne melden.

    Kann mich der o.g. Kritik nur anschließen:
    – Geräte bewerben, für die es nicht mal einen Hersteller-Kontakt gibt und vor allem keinen Serevice, ist ein NoGo.
    Damit wird viel unnötiger Frust erzeugt und die Umwelt vollkommen nutzlos vergiftet.
    – Was nützt ein Wechselakku, der kaum zu beschaffen ist und fast soviel kostet, wie das Gerät selbst

    dazu von mydealz:
    "Trouver und dreame sind beides Firmen aus dem Xiaomi Ökosystem, das ist mir klar. Der wesentliche Unterschied ist, dass es für dreame Ersatzteile wie z.B. die Hauptbürste gibt ( von der wesentlich besseren Leistung und Ausstattung angesehen),
    für den Trouver gibt's das nicht. " !!!
    (mydealz.de/comments/permalink/33757664)

    Konsequenz:
    Solche Geräte werde ich nie wieder bei ebay kaufen außer vllt. es sind renommierte dt. Firmen.
    Habe eine Beschwerde zu mionline_deutschland bei ebay angestoßen.
    Bringt alles nichts und ebay hält sich raus. Dabei erfuhr ich, dass zu mionline einige Beschwerden laufen.
    Das Schlitzohr darf aber munter weiterverkaufen.
    Bei amazon hatte ich noch nie Probleme mit Reklamationen, aber ich weiß es gibt da auch üble Fälle.
    Zumindest kann auch später noch bewerten.

    Akku reparieren:
    Der Akku ist nur mit Gewalt zu öffnen. Und man weiß ja auch nicht, ob nur die Zellen defekt sind oder auch die Lade-Elektronik einen Schuss hat. Hier Hand anzulegen lohnt sich also kaum.
    Manche haben die Akku-Zellen getauscht und sind zufrieden. Nur muss man für die Zellen allein schon ca. 30 € zahlen und dazu noch die ganze Arbeit. Nur wie lange wird das halten? Vllt. werden die Zellen von schlechter Lade-Elektronik auch wieder schnell zerstört?

  • Profilbild von smaragd12001
    # 03.06.22 um 13:20

    smaragd12001

    Auf der Aliexpress Seite gibt es momentan den Ersatzakku für €25,63 zzgl. 14 € Versand. Ich habe gestern bestellt und hoffe, dass er diesmal länger hält.

  • Profilbild von BK
    # 29.05.22 um 16:06

    BK

    Was bedeutet die Fehlermeldung E6.

    In der Beschreibung steht Kundendienst kontaktieren. Wo finden ich diesen in Deutschland. Der Händler existiert leider nicht mehr.

  • Profilbild von neuers
    # 20.05.22 um 15:36

    neuers

    so nach erfolgreichem Akku Wechsel trouver Power 11bei Akkuzentrale Nürnberg , läuft er wieder wie eine 1! perfekt! Preis 57 Euro all inclusive!

  • Profilbild von Rubyjona
    # 15.05.22 um 15:26

    Rubyjona

    Mein Akku hat das gleiche Problem…nichtmal mehr 2 min. 100 Prozent geladen, an und sofort aus und 0 Prozent. Das ist doch echt hier ein größeres Problem. Hat schon jemand das erfolgreich reklamiert? wenn ein Akku nach und nach schwächer wird ist das ja normal…aber so von jetzt auf gleich?

  • Profilbild von Dieser Biggi
    # 18.04.22 um 21:51

    Dieser Biggi

    Hi, gleiches Problem: Kaufdatum Juni 21, und Akku hält nur noch 1-2 Minuten.
    Ersatz kann ich leider nirgends finden.
    Bitte lasst uns wissen wenn jemand was selber bastelt oder irgendwo einen Ersatzakku findet.

    LG

  • Profilbild von Neuers
    # 08.02.22 um 14:17

    Neuers

    Hallo nach erfolgreichem wechseln der Akkus habe ich nun folgendes Problem ! I'm Display wird mir der Fehler E6 angezeigt! Weiss jemand was das ist! Mfg

    Kommentarbild von Neuers
  • Profilbild von se3n3z
    # 26.01.22 um 21:31

    se3n3z

    KAUFDATUM
    14. Mär. 2021

    Akku nun innerhalb von paar Sekunden leer.

    Verkäufer mionline_deutschland über ebay angeschrieben. Bisher keine Reaktion.
    Schade….

  • Profilbild von rapidus
    # 21.01.22 um 14:19

    rapidus

    Hallo, identisches Bild. Gekauft im 03/2021 (nach diesen Bericht) über Ebay.
    Seit Dezember versagt das Akku nach wenigen Minuten. Kein Ersatz zu beschaffen, keine Reaktion vom Händler (mionline_deutschland).

    Das Gerät jetzt in den Müll zu kloppen widerstrebt mir im Kontext von Nachhaltigkeit maximal.

    => Gibt es schon erfolgreiche Akkureparaturen?
    => Gibt es Geräte die eine Kompatbilität aufweisen (um Teile weiter zu nutzen)?
    => Und in letzter Konsequenz: Welches Gerät habt ihr danach gekauft?

    • Profilbild von sherlock
      # 23.01.22 um 02:52

      sherlock

      Hi Rapidus, als Ersatz habe ich mir den Tineco A10 gekauft und bin bisher sehr zufrieden. Ich habe bisher keine Möglichkeit gefunden den Akku reparieren zu lassen. Etwas weiter unten hat der User Plaethe den Akku geöffnet. Leider hat er bisher nichts mehr gepostet. Ich warte auch noch auf eine Antwort, ob der Akku vom Trouver 12 kompatibel ist. Bei Aliexpress ist der Ersatz für 43 € leider nur nach Russland lieferbar.

  • Profilbild von Kai
    # 06.01.22 um 21:21

    Kai

    Akku nach 3/4 Jahr defekt. Kein Ersatz zu bekommen. Fazit: nicht empfehlenswert, teurer Schrott

  • Profilbild von sherlock
    # 06.01.22 um 00:58

    sherlock

    Ich habe den Sauger extra wegen des Wechsel-Akkus gekauft. Dass ich nach 10 Monaten jetzt das komplette Gerät wegen des defekten Akkus entsorgen muss finde ich echt zum Kotzen. Xiaomi Global Store hat mir zwar geantwortet, sie wollen oder können mir nicht helfen. Naja, dann habe ich wenigstens für die Zukunft etwas gelernt….

  • Profilbild von Fabio
    # 05.01.22 um 10:32

    Fabio

    Bei mir nun auch das Problem mit dem Akku, bin kurz davor den Akku zu einem Akkureparaturshop zu schicken weil es immer noch günstiger und umweltfreundlicher ist als ein komplett neues Gerät zu kaufen. Schade dass die Ersatzteilbeschaffung so schlecht ist. Sonst wäre es ein perfektes preis/leistungsgerät.

  • Profilbild von Plaethe
    # 21.12.21 um 16:17

    Plaethe

    Mein Akku ist auch Platt. 3 Monate alt. Mal aufgeschraubt und ggfs baue ich einen Ersatz ein.

    Kommentarbild von Plaethe
    • Profilbild von sherlock
      # 29.12.21 um 14:28

      sherlock

      Hi Plaethe, ich habe mir den Akku noch einmal angeschaut. Wie konntest Du ihn öffnen? Hast Du die Akkus schon getauscht?

    • Profilbild von sherlock
      # 23.12.21 um 20:15

      sherlock

      Super Idee! Ich dachte, dass der Akku verklebt ist, weil ich keine Schrauben gefunden habe. Sind die Akkus verlötet?

    • Profilbild von Plaethe
      # 21.12.21 um 16:18

      Plaethe

      Akkuzelle

      Kommentarbild von Plaethe
  • Profilbild von Fabian
    # 15.12.21 um 09:35

    Fabian CG-Team

    Hier beim Trouver Power 11 scheint es ein grundlegendes Problem mit dem Akku zu geben. Auch die Walze funktioniert bei einigen nicht richtig. Es ist leider immer recht schwierig einzuschätzen, ob die Probleme Einzelfälle sind oder halt wirklich ein sich häufender Produktfehler. Daher her auch die verspätete Reaktion darauf, wobei ich einräumen muss, dass wir hier früher darauf hinweisen hätten sollten. Entschuldigung dafür, aber auch vielen Dank für euer Feedback. Solltet ihr Probleme haben ist der Händler euer bester Ansprechpartner, einen Trouver-Kontakt in Deutschland haben wir aktuell nicht.

    • Profilbild von sherlock
      # 15.12.21 um 22:19

      sherlock

      Hi, mein Akku ist jetzt komplett tot. Wo bekomme ich einen Ersatz für 50 €? Ich kann nichts finden.

      • Profilbild von Fabian
        # 16.12.21 um 08:22

        Fabian CG-Team

        Momentan finde ich leider auch nur ein Angebot mit ausschließlichem Versand nach Russland. Ansonsten sind die Akkus ausverkauft.

        • Profilbild von sherlock
          # 18.12.21 um 14:58

          sherlock

          Vielen Dank für die Antwort. Ich habe zwischenzeitlich über Gshopper Kontakt mit dem Xiaomi Global Store aufgenommen. Garantie wird nicht gewährt und einen kostenpflichtigen Ersatzakku wollen Sie auch nicht liefern. Also nach 10 Monaten alles in den Schrott. Ich weiß nicht, ob es sich Xiaomi lange leisten kann, so mit den Kunden umzugehen.

  • Profilbild von Jan M. M.
    # 09.12.21 um 17:47

    Jan M. M.

    Ganz schlechte Akku Leistung. Nach kurzer Zeit ist der Akku tot und das Display zeigt Fehler 93. Der deutsche Händler ist sehr schlecht und kommt seiner Garantiepflicht nicht nach.

  • Profilbild von sherlock
    # 04.12.21 um 16:46

    sherlock

    Hallo, ich habe den Sauger im Februar gekauft und bei mir ist hält der Akku in der kleinsten Stufe nur noch 5 Minuten. Scheint wohl ein generelles Problem bei diesem Modell zu sein. Darauf solltet Ihr in Eurem Test unbedingt hinweisen, weil der Ersatzakku mit 80 Euro viel zu teuer ist. Garantie versuche ich erst gar nicht. Gibt es kompatibel Akkus von Dreame oder Xiaomi zu einem vernünftigen Preis?

    • Profilbild von Huren&Söhne
      # 08.12.21 um 14:05

      Huren&Söhne

      hast schon Mal das Innenleben des Akkus gesehen? vielleicht kann man ja die Zellen selber tauschen?

      • Profilbild von Jens
        # 09.12.21 um 16:35

        Jens CG-Team

        Moin. Ich würde dich bitten, auf den Usernamen in Zukunft zu verzichten. Weiß nicht, warum das so lange unkommentiert blieb, aber denk dir bitte was anderes aus. Muss die Kommentare ab jetzt sonst leider löschen.

        • Profilbild von SchniZZel
          # 14.12.21 um 15:49

          SchniZZel

          @Jens: Moin. Ich würde dich bitten, auf den Usernamen in Zukunft zu verzichten. Weiß nicht, warum das so lange unkommentiert blieb, aber denk dir bitte was anderes aus. Muss die Kommentare ab jetzt sonst leider löschen.

          Es wäre durchaus toll, wenn ihr euch mal um die zahlreichen Feedbacks der ganzen anderen User kümmert.

          Ihr bewertet hier Ware von Firmen, die nicht mal ein Impressum oder einen Support-Kontakt haben. Geschweige denn wird in den ganzen Tests auf sich ständig wiederholende Erfahrungsberichte eingegangen.

          Würdet ihr euch ein bisschen Mühe geben, wäre das gravierende Problem mit den Akkus nach zig Updates des Beitrags zumindest mal angesprochen worden…

  • Profilbild von Neuers
    # 29.11.21 um 19:20

    Neuers

    Hi habe mir auch diesen Staubsauger gekauft bei eBay!im März ! Jetzt Akku defekt saugt paar Sekunden nur noch! Von 70 Prozent fällt er auf 0 Prozent! Verkäufer reagiert nicht! Auch auf eBay Email reagiert der Verkäufer" mionline " nicht! Sitz in HK! Schade!

  • Profilbild von Howow
    # 12.11.21 um 08:53

    Howow

    Bei mir dreht sich die Walze ohne Reibungspartner schnell, sobald man sie jedoch auf den Boden zum normalen Saugen ablässt, hat sie keine Kraft mehr sich zu drehen. Das Saugen wird dadurch komplett unterdrückt. Der Trouver ist 11 Monate jung und täglich ca. 3 min im Hauseingang im Einsatz.

    Ich konnte beim Auseinanderbau der Walze keine Probleme oder Fremdkörper ausmachen. Hat jemand eine Lösung oder gibt es das komplette Teil mit der Bürste als Ersatz? Habe dazu nichts gefunden.

    • Profilbild von Crome
      # 13.11.21 um 09:00

      Crome

      Hallo, wenn die Bürste keine Strom mehr bekommt dreht sie sich nicht. War bei unserem Sauger ähnlich. In einem bestimmten Winkel hat er gesaugt, auf dem Boden nicht. Wir haben einen befreundeten Elektriker gebeten sich das anzuschauen… Es war ein kleines Kabel, dass er ersetzen musste. Also nicht gleich wegschmeißen 😉

      • Profilbild von Howow
        # 19.11.21 um 08:20

        Howow

        Ich habe nun das ganze untere Teil dank Schrauben auseinander nehmen können. Es führen zwei Kabel von den Kontakten des Rohres oben zur Walze unten.
        Direkt durch das Gelenk führen dann auch die zwei Kabel, das Schwarze war gequetscht. Dieses Bauteil konnte ich auch nur mit Gewalt öffnen und habe es dadurch optisch etwas zerstört.

        Ich konnte durch Löten des Kabels und mit Schrumpfschlauch das Teil wieder in Funktion bringen und hoffe das es nicht wieder duchscheuert 🙂

        Ein seltenes Glücksgefühl ein chinesisches Gerät zu reparieren und 120 € zu sparen!

  • Profilbild von Chris
    # 03.11.21 um 12:49

    Chris

    Habe auch das Problem mit dem kaputten Akku nach 6 Monaten….
    Ebay-Händler reagiert nicht.
    Verlinkter Akku ist 1. zu teuer, 2. erst lieferbar Januar 2022.

    Weiß jemand wo ich noch einen Akku herkriege?

  • Profilbild von Verbro
    # 22.10.21 um 13:35

    Verbro

    Hey ihr, leider hat der Akku bei meinem Teil nach 5 monaten den Geist aufgegeben und der Verkaeufer auf Ebay stellt sich tot. Was fuer Moeglichkeiten gibt es denn an einen Ersatz heran zu kommen?

    • Profilbild von Fabian
      # 22.10.21 um 14:19

      Fabian CG-Team

      Wenn der Händler sich da nicht mehr meldet, sieht es leider schlecht aus, da irgendwie kostenlosen Ersatz zu bekommen. Ich hab oben mal einen neuen Akku verlinkt, aber aufgrund des hohen Preises ist es fast unwirtschaftlich sich den zu kaufen.

  • Profilbild von jani65
    # 11.10.21 um 10:22

    jani65

    hmm, könnte einen zweiten Akku gebrauchen….aber woher….gibt keinen…..🤔

  • Profilbild von Masterbrain
    # 02.10.21 um 11:35

    Masterbrain

    Leider Ausverkauft 😭

  • Profilbild von BAS
    # 02.10.21 um 10:29

    BAS

    Dieses Jahr im Februar gekauft nun ist der Akku defekt. Das Angebot vom Kundendienst lautet: kaufen Sie sich einen neuen Akku für 51 Euro.

    • Profilbild von SchniZZel
      # 06.11.21 um 11:11

      SchniZZel

      @BAS: Dieses Jahr im Februar gekauft nun ist der Akku defekt. Das Angebot vom Kundendienst lautet: kaufen Sie sich einen neuen Akku für 51 Euro.

      Mein Akku hält auch nur noch wenige Minuten auf mittlerer Stufe. Immerhin geht die Staubrolle wieder nachdem ich sie auseinandergenommen und gelötet habe.
      Akkus in den Chinashops sind aber so unverschämt teuer, da bekommst du fast nen neuen sauger drum…

    • Profilbild von baris1998
      # 02.10.21 um 11:36

      baris1998

      danke für deine antwort sonst hätte ich mir denn jetz bestellt !

  • Profilbild von peter27
    # 02.10.21 um 09:25

    peter27

    scheint abgelaufen

    • Profilbild von rrrische
      # 02.10.21 um 10:56

      rrrische

      @peter27: scheint abgelaufen

      Scheint eine Lotterie zu sein gerade,mal ausverkauft,mal verfügbar 😅 irgendwann ging's
      Aber was zur Hölle bedeutet "ohne fahrbares Bodenablagegestell"???

  • Profilbild von SchniZZel
    # 08.09.21 um 10:55

    SchniZZel

    Schön, dass man hier bei China-Gadgets Sachen anpreist und dann weder auf Mails noch auf Kommentare antwortet…
    Ich brauch verdammt noch mal einen Support-Kontakt von Trouver und werde nirgends fündig…

    • Profilbild von Fabian
      # 08.09.21 um 16:13

      Fabian CG-Team

      Tut uns leid für die fehlende Reaktion, deine Kommentare sind leider ein wenig untergegangen. Einen direkten Draht zu Trouver haben wir leider auch nicht. Am ehesten könnte ich mir vorstellen, dass du über den Händler wo du den Sauger gekauft hast Hilfe bekommst. Ersatzteil mäßig sieht es von Trouver bei AliExpress auch nicht so gut aus, aber theoretisch müssten die Ersatzteile von Dreame passen.

  • Profilbild von SchniZZel
    # 20.08.21 um 10:16

    SchniZZel

    Hallo Tim,
    kannst du mir meine Frage zwecks Support von der Firma Trouver beantworten?
    Ich finde im www keine einzige Mailadresse oder Telefonnummer für den Support dieses Saugers.
    Mein Sauger hat eine defekte Walze, die dreht sich nicht mehr sondern bleibt immer wieder stehen.

  • Profilbild von Olvat
    # 16.08.21 um 12:02

    Olvat

    Habe den power 11 jetzt im Angebot gekauft.. Haushalt mit kleinen Kindern. Natürlich ersetzt er nicht den starken kabelsauger komplett, aber für zwischendurch und als Handsauger weiß er zu überzeugen.
    Der Acku reicht auch locker um die typischen Laufwege sauber zu halten.
    Für 89 € ein super Teil.

  • Profilbild von SchniZZel
    # 15.07.21 um 17:21

    SchniZZel

    Hat jemand irgendeine Ahnung wie man Kontakt zum Support von Trouver aufnehmen kann?
    Bei mir setzt die Bürstenwalze permanent aus…
    So saugt er dann halt komplett garnichts.

  • Profilbild von Amadeus83
    # 26.06.21 um 17:19

    Amadeus83

    Bei ebay gibt es den aktuell noch für 88€. Ich hab ihn vor einem Monat für 94,50€ bei ebay gekauft. Für fast 120€ wäre er mir zu teuer, denn so gut ist er leider nicht.

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